短信营销金融行业应用方案[金融行业]       金融行业是一个服务性行业，行业之间的竞争其实就是服务的竞争，谁的服务质量好，谁的服务项目多，谁就能争取到更多的市场、更多的客户。面对越来越激烈的竞争，各个券商使出浑身解数，推出如透支、手续费返还等各种交易方式和手段来吸引客户。    详细介绍：  一、行业背景 金融行业是一个服务性行业，行业之间的竞争其实就是服务的竞争，谁的服务质量好，谁的服务项目多，谁就能争取到更多的市场、更多的客户。面对越来越激烈的竞争，各个券商使出浑身解数，推出如透支、手续费返还等各种交易方式和手段来吸引客户。

        然而，这些都属于被动的服务方式，金融公司主动的为客户提供一些信息服务，尤其是一些重要信息的通知，已经成为金融公司树立形象，加强客户关系管理的一个重要手段。 二、目前金融行业普遍面临的问题 ·信息交互问题：信息传递的时间段集中、信息交互量大，交互次数频繁，难以实现数据集中以及实时交互管理； ·资讯服务问题：股市行情多变，客户不便于随时随地及时准确地了解交易情况和信息。 三、业务中存在的具体问题及解决方案 1，移动办公 金融公司内部有较多部门与员工，经常需要向内部员工发布信息。通过短信，便于快速将信息发布给内部员工，是传统信息通知的**提升，减少较多工作量，提高工作效率与降低成本。员工通过短信及时获知公司信息，便于工作或个人生活的安排，例如：突发事件、工资信息等，从而提高员工的满意度与忠诚度。  证券行业及证券业务主要可按以下模式进行划分： 按经营主体可分为：证券公司和基金管理公司。

             按业务类型可分为：综合类证券公司、经纪类证券公司、基金管理公司。  2、移动营销 营销移动信息化主要针对企业内外之间、企业与客户之间的信息传递移动信息化，以更快捷、更简便的方式进行营销互动。  问题A：证券行业交易频繁，客户数量众多，难以便捷及时的将各项交易信息传递给客户，影响客户满意度。 

 问题B：企业呼叫中心话务量大，接通率不高、通信成本高。  问题C：面对市场竞争的日益激烈，需要进一步提升证券服务企业形象、服务水平以及降低通信成本。  解决方案：  证券行业在传递信息时多采用设立呼叫中心系统或着客户经理等方式，这些方式在交易活动中不能及时，迅速的把信息传递给客户，同时客户拨入的难度不断加大，无法为客户提供准确及时的信息，从而造成了服务质量较低，影响了企业的形象。短信方式的使用可以极大的满足业务活动的需要。证券公司可以通过短信实现证券企业与客户之间的营销互动，不仅成本低，而且方便及时；还可以利用短信根据不同行业发布信息，向客户发布产品信息、市场点评等公告信息。利用短信的方式对股票价格、大盘走势等信息及时快速的发送到用户的手机上，并利用公司优势资源，对客户提供股票推荐、信息提醒等增值服务，不断提高服务质量，满足客户的个体需求，使客户的满意度和企业的形象不断提高。 四、应用价值  ·减少了企业的运营成本，保证业务数据安全  短信系统的使用，直接对接业务应用系统，不用在进行平台的开发或嵌入，减少了开发费用，同时操作的便捷性使企业轻松拥有通讯平台；同时SDK的接入方式----数据库对接，保证了业务资料的**安全。  ·提高了工作效率，保证了信息的时时、迅速共享  短信的迅速快捷符合证券行业对信息的要求，同时SDK对大量数据的处理能力能够满足行业业务活动的需要，在信息迅速共享的同时，大大提供了工作效率。  ·提升服务质量，促进业务飞速发展  使用短信的方式为客户提供主动式的服务，与客户建立双向互动，及时了解客户的关注方向，提供贴身服务，从而不断提高服务质量，促进业务的发展。