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    电子商务行业应用案例 [电子商务行业]

    2018-07-31

     随着电子商务近几年的不断发展,很多知名品牌企业建立门户网站或入住天猫,京东等商城,由线下都转为线上拼杀;用户也从线下慢慢换从线上购买,各大网站流量均增长较快;仅12年双十一当天,天猫创造191亿交易额;


    详细介绍:
           某电子商务是行业内知名品牌公司,运营5年,已获多轮VC融资,目前网站日均流量在同行业内处于**地位;现已发展会员200万人左右,分部全国各地;
    行业需求分析:
    电子商务行业对短信的需求基于两个大的层面
    1, 触发短信:主要为验证码,订单短信,密码重置短信,发货短信等 要求:及时性,稳定性 
    2, 营销短信:重大节假日,如双11等需要短信及时通知会员网站上相关活动 要求:到达率,稳定性
    解决方案:
    1, 通过嘉弋通信SDK嵌入电商网站或CRM,ERP等系统中,实现用户的验证码,密码重置等6S内到达终端用户手机上;
    2, 通过嘉弋通信web平台,一站式发送移动,联通和电信终端手机,基本上10万条短信10分钟左右均到达;
    目前嘉弋通信已服务多家知名电商企业,对电商行业的短信应用深入研究,根据电商行业的会员数量庞大,用户活跃度不同,使用数据采集和分析功能,分类对会员进行短信的服务和营销,深受电商行业不少公司市场部门的大力赞扬;
    电子商务对短信的需求:
    1,验证码短信:客户需要在购物网站购物,首先需要注册成为会员,网站为了注册的安全性需要,可通过嘉弋通信API接口方式,实现短信自动发送验证码,从而进行验证身份。客户收到网站发出验证码的短信,填写正确注册成功。通过短信发送验证码,提高注册的安全性。也便于收集客户手机号码,便于网站日后与会员间的信息沟通。

    2,订单发货短信:客户在网站上选择了商品,使用网上交易方式支付费用,由于网上诈骗较多,网站需要给客户提供保护帐户安全的手段,确保帐户安全。客户在网站上选择商品后发生交易交易后网站系统给客户发出短信通知,进而提高客户对购物网站的信任与满意。

    3,营销短信:网站为了刺激消费,可通过短信,可及时通知会员商品的**信息或促销信息,进而提高销售额;会员及时获取网站商品信息,买到性价比较高的商品,短信是一个信息沟通及时性较强的工具。

    网站需要与会员保持信息沟通,通过短信向会员及时发出生日或节假日祝福短信,体现网站对会员的客户关怀,不断在会员建立与巩固网站的品牌形象,提高客户满意度与忠诚度,增加用户粘性,进而刺激消费。信息由系统搜索符合条件的会员,通过API接口方式和嘉弋的短信平台对接,从而自动发出生日短信,减少操作员工作量,使得工作自动化、系统化。

    其他增值短信服务:
    短信投诉,为了提升网站服务质量。
    短信投票调查,帮忙网站收集会员的反馈意见。
    短信答题、短信抽奖等。



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